B2B Personas
erstellen für Ihr Marketing

Personas (auch Buyer Personas) sind halbfiktionale Charaktere, die eine Zielgruppe basierend auf realen Zielen, Bedürfnissen und Ängsten repräsentieren.

Dabei steht die Persona stellvertretend für ein Kundenprofil und dient dazu (potentielle) Kund:innen „sichtbar“ zu machen und sich in diese hineinzuversetzen.

Durch Personas können Marketingaktivitäten kundenzentriert ausgerichtet werden und relevante Themen und Inhalte sowie die passenden Touchpoints identifiziert werden.

Eine Persona bildet die Grundlage für all Ihre Marketingmaßnahmen, indem sie eine gezielte Ansprache, Themendefinition sowie Kanal- und Formatauswahl ermöglicht. Zudem ist sie der Ausgangspunkt für alle Strategie- und Kampagnenentwicklungen.

Neben dem Marketing profitieren aber auch andere Abteilungen von der Erstellung einer oder mehreren Personas. Das Erstellen einer Persona schafft ein gemeinsames Verständnis der Zielgruppe und ermöglicht eine gemeinsame, konsistente Ansprache und Kommunikation mit dem Kunden. Was auch die Zusammenarbeit zwischen den einzelnen Abteilungen verbessert.

Abteilungen wie das Produktmanagement, Vertrieb/Sales und Kundenservice können die Erkenntnisse aus der Persona-Entwicklung für ihre tägliche Arbeit nutzten. Sei es bei der Optimierung/Neuentwicklung von Produkten oder der Suche nach den passenden Lösungen für Kundenanliegen oder -probleme.

Die Erstellung einer B2B Persona ist ein umfangreicher Prozess, an dem auch alle kundennahen Abteilungen beteiligt sein müssen, die später mit der Persona arbeiten. Wir zeigen Ihnen, was Sie bei der Entwicklung von Personas beachten sollten und wie wir dabei vorgehen.

Bei der Persona Entwicklung ist die Meinung von Ihren Fachkräften in kundennahen Positionen unerlässlich. Oft werden Personas nur oberflächlich vom Marketing entwickelt, ohne die Erfahrung interner Expert:innen abzufragen. Langjähriger persönlicher Kontakt zu Ihrer Zielgruppe und den Personen, die Sie erreichen möchten, ist Gold wert.

Interessante Erkenntnisse können wir auch durch die persönliche Befragung Ihrer Kunden erhalten. Diese Interviews geben uns direkte Insights über das Verhalten, die Probleme und Bedürfnisse sowie die Mediennutzung Ihrer Personas.

Im Workshop erstellen wir gemeinsam mit Ihren die Personas. Wir starten mit dem Namen und den persönlichen Informationen der Persona, um ihr Profil zu erstellen. Anschließend erarbeiten wir die Empathie Journey Ihrer B2B Persona in der wir analysieren was diese beeinflusst, was sie motiviert bzw. vor welchen Herausforderungen sie steht, wie ihr öffentliches Auftreten ist und wie ihr Medienverhalten ist. Zudem betrachten wir die Rolle Ihrer Persona im Buying Center und definieren ihren Circle of Influence. Abschließend betrachten wir ihre Customer Journey entlang des Kaufprozesses mit dem Fokus auf die Ziele Ihres B2B Unternehmen im Verhältnis zu den Zielen, Bedürfnissen, Problemen und den Touchpoints ihrer Personas.